Bandeau de la CLCV du Pays d'Arles

Consommateurs, locataires du Pays d'Arles :
contactez l'Union Locale de la CLCV
pour connaitre et faire respecter vos droits.

Vacances : partez serein !

beach 2074350 960 720L'été approche à grands pas et déjà vous rêvez aux vacances. Vous n'avez qu'une envie : que rien ne vienne gâcher ces jours de congés bien mérités. Mais les vacances, ça se prépare sinon gare aux mauvaises surprises. Location, santé, assurance, argent... Avez-vous pensé à tout ?

Les congés, c'est sacré ! L'année dernière 64% des Français sont partis en vacances selon le Baromètre Opodo 2018* . Pour 55% d'entre-eux partir est même un "besoin vital". Alors rien ne doit venir perturber ces précieux moments de répit. Mais un évènement imprévu s'invite parfois au programme : la location ne correspond pas au descriptif de l'annonce, la maladie, le vol de carte bancaire... Afin de partir en congés l'esprit tranquille, un mot d'ordre : anticiper !

Lire la suite

Carburants : pourquoi les prix s’envolent ?

hausse des prix du carburant a la pompeLe prix des carburants ne cesse de grimper ces dernières semaines. À 1,49 euro le litre de Super 95 et 1,40 euro le litre de gazole, les automobilistes n'avaient pas payé leur plein d’essence aussi cher depuis quatre ans. Explications.

Le passage à la pompe est de plus en plus difficile pour les automobilistes… Et leurs portefeuilles ! Les prix du carburant ne cessent d’augmenter et le mouvement ne semble pas près de s’arrêter. La CLCV a constaté que sur un an, les prix du diesel et du super 95 (SP 95), ont respectivement fait un bond de près de 15 centimes et de 10 centimes par litre.

Lire la suite

Les changements intervenus le 1er juin 2018

Augmentation du tarif du gaz, hausse des tarifs de certaines consultations médicales ou encore alerte attentat, la CLCV fait le point sur les changements qui interviennent dès ce vendredi 1er juin 2018.

Lire la suite

Comment contester les nouveaux procès-verbaux de stationnement ? (Forfait Post Stationnement)

Vous avez reçu un avis de paiement de forfait post-stationnement. Vous n’êtes pas d’accord. Quels sont vos recours ? Auprès de qui le contester ? Mode d’emploi.

Le 1er janvier dernier la réforme du stationnement payant est rentrée en vigueur. Désormais, les automobilistes qui ne règlent pas ou partiellement le montant de leur place de stationnement payante ne doivent plus s’acquitter de la classique amende pénale à 17 € mais payer un forfait post-stationnement (FSP).

Lire la suite

Rencontres au Trébon et à Barriol pour lutter contre la précarité énergétique

Le 10 et le 24 avril se sont tenues deux rencontres avec les habitants pour lutter contre la précarité énergétique au quartier du Trébon et de Barriol en Arles. Une action mise en place par la CLCV du Pays d’Arles, l’association SOLIHA PROVENCE et 13 HABITAT.

Qu’est-ce que la précarité énergétique ?

On parle de précarité énergétique lorsqu’une personne ou un foyer consacre au moins 10% de ses ressources à ses factures énergétiques. Cette définition ne comprend pas les personnes qui se restreignent au niveau de leur confort énergétique : chauffage à très basse température par exemple.

Lire la suite

L'INDEMNISATION DES RETARDS SNCF

Aujourd’hui, pour les TGV et les Intercités, si en cas d’annulation votre billet sera intégralement remboursé, il n’en est rien en cas de retard. Les passagers lésés ne peuvent obtenir qu’un remboursement partiel de leur billet. Il est de 25 % du prix du billet à partir de 30 minutes de retard jusqu’à 75 % du prix du billet au-delà de 3 heures. Vous n’obtiendrez donc pas le remboursement complet de votre billet sauf décision commerciale de la SNCF. C’est ce qui s’est passé pour les incidents de fin juillet. La Sncf a pris une mesure exceptionnelle : le remboursement intégral pour ceux qui ont subi un retard de plus de 4 heures.

Par contre, aucune indemnisation automatique n'est prévue en cas de retard ou d'annulation d'un train régional. En cas de perturbation importante, la SNCF peut toutefois accorder des indemnités sous forme de prolongation d'abonnement ou de réduction sur le prix du prochain coupon.

Lire la suite

LE CHÈQUE ÉNERGIE

Le chèque énergie est un dispositif d'aide au paiement des dépenses d'énergie (factures d'électricité, de gaz, rénovation énergétique...). Il s'adresse aux ménages qui ont des revenus modestes.

Lire la suite

L’ANNULATION D’UN VOYAGE

Un problème personnel quel qu’il soit, vous empêche de partir ? En cas d'annulation de votre part, votre contrat prévoit certainement des indemnités progressives, d’autant plus élevées que la date du départ approche.

Lire la suite

Enquête 2018 portant sur la tarification bancaire

Pour ce 18ème palmarès, les tarifs en vigueur au 1er février 2018 dans 130 banques de métropole et d’outre-mer ont été passés à la loupe, sur quatre profils de consommateurs dont le panier varie en fonction du nombre de services. Il ressort de cette enquête que les petits consommateurs sont mal aimés, les habitants de l’outre-mer sont pénalisés et les personnes en difficulté sont matraquées. Des tarifs en hausse, des packages de moins en moins intéressants, des écarts significatifs et des frais pour incidents toujours en augmentation. Tels sont les enseignements de ce tour d’horizon des services bancaires.

Lire la suite

L’assurance emprunteur lors d’un emprunt bancaire

Le Conseil constitutionnel vient de valider la possibilité de résilier annuellement chaque assurance emprunteur. Il s’agit d’une décision importante qui va dynamiser la concurrence dans ce secteur.

L’assurance emprunteur est un gigantesque marché, évalué à 6,5 milliards d’euros par an. Ces assurances ont longtemps été distribuées uniquement par les banques prêteuses en dehors de toute concurrence réelle. Depuis quelques années, un emprunteur peut choisir entre l’assurance proposée par sa banque ou celle d’un concurrent au moment de la souscription du crédit mais également au cours des douze mois qui suivent.

Lire la suite

AB et Eurofeuille, que signifient ces deux logos ?

Le logo AB

logo ABComme l’AOP (Appellation d’origine protégée), l’IGP (Indication géographique protégée), la STG (Spécialité traditionnelle garantie) ou le Label Rouge, le label Agriculture Biologique (AB) est un signe officiel d’identification de la qualité et de l’origine.

Les produits certifiés AB respectent un cahier des charges européen dont les principes sont notamment la non-utilisation de produits chimiques de synthèse et d’OGM, le compostage et le recyclage des matières organiques, la rotation des cultures et la lutte biologique

Le logo européen « agriculture biologique »

eurofeuillesCe logo encore appelé « Eurofeuille », a pour objet d’aider les consommateurs à repérer les produits biologiques. Sa présence sur l’étiquetage assure le respect du règlement sur l’agriculture biologique de l’Union européenne. Ce logo est devenu obligatoire le 1er juillet 2010 sur les étiquetages des produits alimentaires préemballés (Règlement (UE) n°271/2010 de la Commission du 24 mars 2010 sur le logo bio européen).

Ces mentions vous garantissent que le produit que vous avez acheté obéit à un cahier des charges précis. Aux contrôles effectués sur tous les produits alimentaires s’ajoutent des contrôles spécifiques au bio. Ils sont réalisés régulièrement à tous les stades (à la ferme, chez le transformateur, chez le distributeur, sur les lieux de stockage…) par un organisme agréé par les pouvoirs publics pour son indépendance, sa compétence et son impartialité. Les logos bio indiquent que les produits sont 100 % bio ou contiennent au moins 95% de produits agricoles bio dans le cas des produits transformés, si la part restante n’est pas disponible en bio et est expressément autorisée.

Ce sujet a été réalisé par la CLCV, Union Locale du Pays d’Arles.

Pour toutes autres questions et informations relatives au logement ou à la consommation, n’hésitez pas à nous contacter au 04 90 93 68 81 ou reportez vous à notre site internet www.clcvarles.fr

Contact : 04.90.93.68.81

Mail : - Formulaire de contact