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Consommateurs, locataires du Pays d'Arles :
contactez l'Union Locale de la CLCV
pour connaitre et faire respecter vos droits.

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Plus de droits pour vos données personnelles

gdprÀ partir du 25 mai 2018 de nouvelles règles en matière de protections des données s'appliquent. Une bonne nouvelle pour les consommateurs

Souscription d'un abonnement à une plateforme de téléchargement légal, achat en ligne ou inscription à une newsletter, nous sommes quotidiennement amenés à communiquer nos données personnelles avec toujours dans un coin de notre esprit la même question : comment seront-elles utilisées ?

Les textes actuellement en vigueur n'offraient pas une protection suffisante ainsi, la Commission européenne a planché sur un nouveau texte et adopté en 2016 le règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD). Il renforce les droits des citoyens européens sur internet et leur donne plus de contrôle sur leurs données personnelles. La CLCV a fait de la protection des données personnelles un de ses chevaux de bataille. Elle informe les consommateurs sur la valeur de leurs données et les modalités d'exercice de leurs droits. Nous avons rejoint en 2017 le collectif Éducation numérique, mené par la Commission nationale informatique et libertés (Cnil), pour promouvoir l'utilisation d'un numérique responsable et informer les utilisateurs sur leurs droits et réfléchir à la précarité numérique.

Les principaux changements

Le nouveau règlement consacre la portabilité de vos données. Cela signifie que vous pouvez les récupérer sur la plate-forme et les communiquer à un autre réseau (un réseau social, un fournisseur d'accès internet). Vous bénéficiez également de plus de transparence sur l'utilisation de vos données afin d'exercer pleinement et plus facilement vos droits d'accès, de rectification et d'opposition.
Enfin en cas de problèmes avec une entreprise, quel que soit son lieu d'implantation, qui ne fait pas droit à votre demande, la Cnil est votre unique contact.

Consécration du droit à l'oubli

Lorsqu'une information porte atteinte à votre vie privée, vous pouvez demander qu'elle soit, dans les meilleurs délais, supprimée ou que le lien soit déréférencé d'un moteur de recherche. L'internaute mineur au moment de la collecte de ses données, peut exiger l'effacement de tout ou partie de celles-ci via un procédure accélérée. À noter, que la protection de mineurs est renforcée. Les services en ligne ont l'obligation d'obtenir le consentement des parents des enfants de moins de 16 ans avant leur inscription.

Des sanctions renforcées

Les taxes sur les produits pétroliers ont explosé. Le relèvement, le 1er janvier 2018, de la contribution climat énergie a fortement impacté le diesel. Cette hausse est plus importante pour ce carburant car l’État souhaite aligner sa fiscalité sur celle de l’essence d’ici 2021. Pour le diesel, le montant total des taxes atteint 84 centimes/litre en moyenne depuis le début de l’année, soit près de 9 centimes de plus que l’année dernière. La hausse s’élève à 5 centimes pour l’essence.

Coup dur pour le pouvoir d’achat

En cas de violation des droits des consommateurs, les entreprises responsables et leurs dirigeants risquent une amende qui peut s'élever jusqu'à 20 millions d'euros ou 4% de leur chiffre d'affaires annuel mondial. Des mentions plus dissuasives qu'auparavant.

 

Pour toutes autres questions et informations relatives au logement ou à la consommation, n’hésitez pas à nous contacter au 04 90 93 68 81 ou reportez vous à notre site internet www.clcvarles.fr ou facebook www.facebook.com/clcvdupaysdarles

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Location de vacances : comment éviter les mauvaises surprises ?

Locations vacancesLocation fantôme, vue imprenable sur les poubelles ou mauvais état général : chaque année, des vacanciers sont déçus par le logement loué et voient leurs vacances gâchées. Suivez nos conseils pour éviter le drame.

Les locations saisonnières constituent un moyen de plus en plus prisé pour partir en vacances et le succès des plateformes du type Airbnb consitue un bel exemple de cet engouement. Malheureusement, les déconvenues ne sont pas rares et il arrive que la petite merveille dont on vous a vanté les mérites ne soit, une fois sur place, qu'une bicoque en mauvais état.

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Élections HLM 2018 - Locataires HLM : rejoignez-nous !

Du 15 novembre au 15 décembre 2018, les locataires en HLM vont voter pour élire leurs représentants. Et si vous vous présentiez ?

Depuis sa création en 1952, la CLCV aide les locataires HLM à faire valoir leurs droits. Cela fait 30 ans, qu’elle les représente au sein des conseils d’administration des bailleurs sociaux par la voix des administrateurs locataires. Les administrateurs CLCV sont présents dans 74 départements de métropole et d’outre-mer.

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Vacances : partez serein !

beach 2074350 960 720L'été approche à grands pas et déjà vous rêvez aux vacances. Vous n'avez qu'une envie : que rien ne vienne gâcher ces jours de congés bien mérités. Mais les vacances, ça se prépare sinon gare aux mauvaises surprises. Location, santé, assurance, argent... Avez-vous pensé à tout ?

Les congés, c'est sacré ! L'année dernière 64% des Français sont partis en vacances selon le Baromètre Opodo 2018* . Pour 55% d'entre-eux partir est même un "besoin vital". Alors rien ne doit venir perturber ces précieux moments de répit. Mais un évènement imprévu s'invite parfois au programme : la location ne correspond pas au descriptif de l'annonce, la maladie, le vol de carte bancaire... Afin de partir en congés l'esprit tranquille, un mot d'ordre : anticiper !

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Carburants : pourquoi les prix s’envolent ?

hausse des prix du carburant a la pompeLe prix des carburants ne cesse de grimper ces dernières semaines. À 1,49 euro le litre de Super 95 et 1,40 euro le litre de gazole, les automobilistes n'avaient pas payé leur plein d’essence aussi cher depuis quatre ans. Explications.

Le passage à la pompe est de plus en plus difficile pour les automobilistes… Et leurs portefeuilles ! Les prix du carburant ne cessent d’augmenter et le mouvement ne semble pas près de s’arrêter. La CLCV a constaté que sur un an, les prix du diesel et du super 95 (SP 95), ont respectivement fait un bond de près de 15 centimes et de 10 centimes par litre.

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Les changements intervenus le 1er juin 2018

Augmentation du tarif du gaz, hausse des tarifs de certaines consultations médicales ou encore alerte attentat, la CLCV fait le point sur les changements qui interviennent dès ce vendredi 1er juin 2018.

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Comment contester les nouveaux procès-verbaux de stationnement ? (Forfait Post Stationnement)

Vous avez reçu un avis de paiement de forfait post-stationnement. Vous n’êtes pas d’accord. Quels sont vos recours ? Auprès de qui le contester ? Mode d’emploi.

Le 1er janvier dernier la réforme du stationnement payant est rentrée en vigueur. Désormais, les automobilistes qui ne règlent pas ou partiellement le montant de leur place de stationnement payante ne doivent plus s’acquitter de la classique amende pénale à 17 € mais payer un forfait post-stationnement (FSP).

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Rencontres au Trébon et à Barriol pour lutter contre la précarité énergétique

Le 10 et le 24 avril se sont tenues deux rencontres avec les habitants pour lutter contre la précarité énergétique au quartier du Trébon et de Barriol en Arles. Une action mise en place par la CLCV du Pays d’Arles, l’association SOLIHA PROVENCE et 13 HABITAT.

Qu’est-ce que la précarité énergétique ?

On parle de précarité énergétique lorsqu’une personne ou un foyer consacre au moins 10% de ses ressources à ses factures énergétiques. Cette définition ne comprend pas les personnes qui se restreignent au niveau de leur confort énergétique : chauffage à très basse température par exemple.

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L'INDEMNISATION DES RETARDS SNCF

Aujourd’hui, pour les TGV et les Intercités, si en cas d’annulation votre billet sera intégralement remboursé, il n’en est rien en cas de retard. Les passagers lésés ne peuvent obtenir qu’un remboursement partiel de leur billet. Il est de 25 % du prix du billet à partir de 30 minutes de retard jusqu’à 75 % du prix du billet au-delà de 3 heures. Vous n’obtiendrez donc pas le remboursement complet de votre billet sauf décision commerciale de la SNCF. C’est ce qui s’est passé pour les incidents de fin juillet. La Sncf a pris une mesure exceptionnelle : le remboursement intégral pour ceux qui ont subi un retard de plus de 4 heures.

Par contre, aucune indemnisation automatique n'est prévue en cas de retard ou d'annulation d'un train régional. En cas de perturbation importante, la SNCF peut toutefois accorder des indemnités sous forme de prolongation d'abonnement ou de réduction sur le prix du prochain coupon.

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LE CHÈQUE ÉNERGIE

Le chèque énergie est un dispositif d'aide au paiement des dépenses d'énergie (factures d'électricité, de gaz, rénovation énergétique...). Il s'adresse aux ménages qui ont des revenus modestes.

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L’ANNULATION D’UN VOYAGE

Un problème personnel quel qu’il soit, vous empêche de partir ? En cas d'annulation de votre part, votre contrat prévoit certainement des indemnités progressives, d’autant plus élevées que la date du départ approche.

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